Die Einführung der Softwarelösungen begleitet DOBRICK + WAGNER fortlaufend mit einem professionellen Projektmanagement.

Als direkter Ansprechpartner Ihrer Projektleitung unterstützen wir Sie bei der Koordination der Abläufe der involvierten Fachbereiche. Dies beinhaltet unter anderem die Erstellung von Projektplänen mit genauer Terminierung des Projektziels und der einzelnen Meilensteine während des gesamten Einführungsprozesses.

Die modulare Komplettlösung VIA-S besteht aus einer Vielzahl von Standardbausteinen, welche man zu einer genau auf Ihre Einrichtung zugeschnittene Lösung zusammensetzen kann. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erarbeiten wir die optimale Lösung für Ihr Tagesgeschäft. Spätere Erweiterungen sind jederzeit möglich.

Bei der Einführung von VIA-S müssen Arbeitsabläufe geprüft und die optimale Systemkonfiguration erarbeitet werden. Die Moderation dieser Workshops inkl. Erarbeitung der notwendigen Aktivitäten erfolgt durch DOBRICK + WAGNER.

Um Vorteile für Ihre tägliche Arbeit erschließen zu können, bietet DOBRICK + WAGNER eine Potenzialanalyse zur Ermittlung von Optimierungsbedarf in Ihrer Einrichtung an. Unsere Beratung zielt auf Veränderungsprozesse in der Organisation in Verbindung mit VIA-S ab, um Potenziale zu ermitteln, Skaleneffekte zu generieren und durch Leverage-Effekte eine deutliche Effizienzsteigerung mit dem Einsatze Ihrer Software zu erreichen.

Hierzu werden vor Ort Ihre aktuellen Ist-Prozesse aufgenommen und auf Basis einer idealen Softwareunterstützung neue Soll-Prozesse ermittelt und implementiert. Auf Basis der von Ihnen ausgefüllten Checklisten (Ist-Analyse) wird das auf Ihre Einrichtung angepasste Sollkonzept erarbeitet. Hierbei erhalten Ihre Mitarbeiter organisatorische als auch fachliche Unterstützung, um eine ideale Abstimmung Ihrer Abläufe und VIA-S zu erreichen.

Der Support ist in unserem Hause von essentieller Bedeutung! Denn genau hier pulsiert die Kundenbeziehung. Genau hier treffen uns Problemstellungen, "Hilferufe", inhaltliche Fragen aber auch Kundenwünsche, Dankbarkeit und vor allem Zufriedenheit über das gemeinsam Erreichte!

Eine Lösung, die permanent weiterentwickelt wird und unser ausgeklügeltes Testsystem mit interdependenten Szenarien und programmunterstützter Prüfungsverfahren können Fehler nicht gänzlich ausschließen. Unser Support ist Ihr erster Ansprechpartner, um Probleme schnellstens beseitigen.

Dazu bedarf es einer sauberen und blitzschnellen Analyse als auch der Fähigkeit, die Inhalte intern als auch extern zu kommunizieren und Aufgabenpakete in sämtliche Richtungen zu verteilen. Denn nur so können wir Ihnen den besten Support liefern, um die einzigartige Vertrauensbasis zwischen den VIA-S Nutzern und dem DOBRICK + WAGNER Team fortzuführen.